Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

• Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 30 días del calendario posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe encontrarse sin usar, en perfectas condiciones y con su empaque original, incluyendo accesorios, manuales y comprobante de compra.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, artículos en liquidación o productos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan ser devueltos una vez abiertos, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista una obligación legal aplicable.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Evaluaremos el caso y, si corresponde, reemplazaremos el producto o emitiremos un reembolso sin costo adicional.

Procedimiento para Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, deberás:

1. Contactar a nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Seguir las instrucciones proporcionadas para el envío del producto.
3. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te informaremos si la devolución ha sido aprobada.

Reembolsos

Si la devolución es aprobada:

• El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que la legislación aplicable permita y ambas partes acuerden otro método.
• El tiempo para que el importe se refleje en tu cuenta dependerá de la entidad financiera o del proveedor del método de pago.

Gastos de Envío

• Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, asumiremos los costos de envío correspondientes.
• Si la devolución es por decisión del cliente y el producto no presenta fallas, los gastos de envío de la devolución podrán ser asumidos por el cliente, salvo disposición legal en contrario.

Cancelación de Pedidos

Los pedidos podrán cancelarse antes de ser procesados o enviados. Una vez despachado el pedido, deberá seguirse el procedimiento de devolución descrito en esta política.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.